{"id":129,"date":"2017-10-18T11:00:33","date_gmt":"2017-10-18T09:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gestim.it\/blog\/?p=129"},"modified":"2021-10-25T16:29:23","modified_gmt":"2021-10-25T14:29:23","slug":"la-profilazione-del-cliente-base-unefficace-strategia-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gestim.it\/blog\/la-profilazione-del-cliente-base-unefficace-strategia-marketing\/","title":{"rendered":"La profilazione del cliente come base di un’efficace strategia di Marketing"},"content":{"rendered":"

Qualsiasi Strategia di Marketing<\/strong> che si rispetti parte da un presupposto fondamentale, ovvero che non si pu\u00f2 raggiungere il successo se prima non si conosce bene la propria identit\u00e0 aziendale e le esigenze dei propri clienti.<\/p>\n

Acquisire dei contatti pu\u00f2 essere un’attivit\u00e0 relativamente semplice, trasformarli invece da semplici Leads<\/em> a veri e propri Clienti<\/em> richiede tempo e sicuramente attenzione e cura per il dettaglio, anche il pi\u00f9 piccolo, per fare la differenza.<\/p>\n

Per dirlo con le parole di Paul Val\u00e8rie “Chi vuole fare grandi cose deve pensare profondamente ai dettagli”.<\/em><\/p>\n

Scopriamo allora qualcosa in pi\u00f9 su come fare<\/strong> “profondamente” la differenza<\/strong> in ambito di Marketing Immobiliare<\/strong>.<\/p>\n

<\/p>\n

Trasforma i tuoi contatti in clienti: la Profilazione<\/h2>\n

Alla costruzione di un database di contatti, ovvero di una semplice lista di nominativi destinatari delle nostre azioni di e-mail marketing, occorre far seguire una buona profilazione.<\/p>\n

Facciamo prima un’importante premessa. Profilare un elenco di nominativi al fine di trasformarli in una lista di clienti<\/strong> reali non \u00e8 un “atto di magia” e nemmeno un mero “atto di fede”: potrebbe sembrare un’attivit\u00e0 complessa, ma se comprendiamo bene i principi sui quali si basa, in realt\u00e0 pu\u00f2 rivelarsi di una semplicit\u00e0 disarmante .<\/p>\n

Profilare<\/em> non vuol dire violare la privacy dei nostri contatti. Piuttosto, vuol dire semplicemente conoscerne<\/em> alcune notizie base<\/em>: et\u00e0, provenienza, sesso, com’\u00e8 arrivato sul sito web, cosa sta cercando.<\/p>\n

Quali strumenti vengono utilizzati per la profilazione?<\/h2>\n

Ogni nuovo contatto pu\u00f2 essere inserito nel nostro database grazie ad un’attivit\u00e0 preliminare di profilazione<\/strong>, che \u00e8 legata alle modalit\u00e0 con le quali riusciamo ad acquisire tale contatto.<\/p>\n

Ci ha telefonato? O \u00e8 venuto a trovarci in ufficio? In questi casi, porre le giuste domande e ascoltare le sue richieste \u00e8 fondamentale per offrirgli la migliore soluzione. Ci\u00f2 che fa la differenza tra un venditore e un vero consulente risiede proprio qui.<\/p>\n

In base alle richieste della persona che abbiamo di fronte possiamo comprendere tantissime cose, non solo cosa sta cercando, ma anche qualcosa in pi\u00f9 sulle sue abitudini, sulle sue aspettative, su quelle che per lui rappresentano delle necessit\u00e0 imprescindibili. Ovviamente questi dati andranno poi registrati, proprio perch\u00e9 ci torneranno utilissimi quando andremo ad effettuare un’azione di e-mail marketing<\/strong> attraverso la quale gli andremo a proporre una o pi\u00f9 soluzioni che possono fare proprio al caso suo!<\/p>\n

Nell’eventualit\u00e0 che la sua richiesta invece provenga direttamente dal nostro sito, i dati a disposizione, generalmente ottenuti dalla compilazione del form specifico, non sono tantissimi: generalmente viene richiesta la compilazione dei campi dedicati a nome e cognome, e-mail, numero di telefono e campo descrittivo della richiesta. In tal caso sar\u00e0 nostra premura ricontattare il cliente per ottenere e registrare quante pi\u00f9 informazioni possibili.<\/p>\n

Dopo aver raccolto tutti i dati, diventa necessario aggiornare periodicamente le nostre “liste di invio”<\/em>, suddividendole sulla base di precisi parametri, in modo da poter effettuare delle attivit\u00e0 di marketing quanto pi\u00f9 ottimizzate per il raggiungimento del nostro obiettivo, ovvero la soddisfazione del cliente!<\/p>\n

Definisci il tuo Target<\/h2>\n

L’e-mail marketing<\/strong>, come ogni altra forma di marketing, necessita di un target<\/em>, ovvero di un insieme di destinatari che ha mostrato un chiaro interesse verso ci\u00f2 che gli proponiamo e che potrebbe essere, a buon ragione, ancor pi\u00f9 interessato al contenuto dei messaggi che invieremo.<\/p>\n

In ambito immobiliare tutto ci\u00f2 assume una valenza assoluta. Pensiamo a quanto possiamo essere esigenti nello scegliere una semplice marca di shampoo o un paio di scarpe per un’occasione speciale: questo concetto \u00e8 ancora pi\u00f9 vero quando si tratta di trovare la casa dei nostri sogni o l’immobile sul quale decidiamo di investire con audacia e fiducia i nostri soldi.<\/p>\n

La profilazione serve proprio a questo: evitare con accurata precisione di deludere le aspettative dei propri contatti. Questo \u00e8 il primo passo per soddisfare le esigenze del cliente che si sentir\u00e0 al centro della vostra attenzione e felice di sapere che gli state dedicando tempo e passione. Questo tipo di interazione condurr\u00e0 il potenziale cliente fino al punto in cui spianerete la strada a una stretta di mano reale (o virtuale!) che, nel migliore dei casi, porter\u00e0 un affare concluso con un cliente acquisito.<\/p>\n

A tal proposito \u00e8 utile ricordare il nostro articolo sul giusto “tone of voice”<\/a> , da mantenere nel contenuto delle mail dirette ai nostri destinatari.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Qualsiasi Strategia di Marketing che si rispetti parte da un presupposto fondamentale, ovvero 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