{"id":260,"date":"2017-11-15T13:34:56","date_gmt":"2017-11-15T11:34:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gestim.it\/blog\/?p=260"},"modified":"2020-03-16T16:59:31","modified_gmt":"2020-03-16T14:59:31","slug":"segreto-garantire-uneccellente-customer-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gestim.it\/blog\/segreto-garantire-uneccellente-customer-experience\/","title":{"rendered":"Il segreto per garantire un’eccellente Customer Experience!"},"content":{"rendered":"

Se \u00e8 vero che per essere un buon agente immobiliare<\/strong> occorre avere un mix perfetto tra conoscenze, competenze e professionalit\u00e0, conciliando il tutto con la giusta passione (leggi il nostro articolo sulla\u00a0La combo perfetta per l’agente immobiliare<\/a>), \u00e8 altrettanto fondamentale fornire al cliente la giusta Customer Experience<\/strong>.<\/p>\n

Per Customer Experience<\/strong> si intende l\u2019insieme delle percezioni vissute dal cliente come risultato della sua interazione con l\u2019azienda. Nel settore immobiliare<\/strong> questo si traduce in tutta l\u2019esperienza del cliente, da quando mette piede in agenzia, al momento in cui lo contattiamo, fino a quando il servizio \u00e8 stato reso ed oltre.<\/p>\n

Analizzare le esigenze del cliente ed entrare in contatto con le sue aspettative e i sentimenti legati al motivo del cambiamento sono la vera chiave di svolta per la sua soddisfazione.<\/p>\n

Curare la Customer Experience<\/strong> \u00e8 la strada da seguire per “accaparrarsi” il cliente ed instaurare con lui un rapporto duraturo e che generi nel tempo entrate sicure.<\/p>\n

Ma andiamo per gradi.<\/p>\n

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Il primo passo da compiere \u00e8 quello di costruire il legame con il cliente<\/strong>. Bisogna infatti reperire quante pi\u00f9 informazioni possibili, capire le esigenze e le motivazioni che spingono lo stesso alla ricerca di un nuovo immobile.<\/p>\n

Successivamente dovremo elaborare tutte le informazioni ottenute<\/strong> per avere un quadro reale e riuscire cos\u00ec a proporre la soluzione in grado di rispondere alle sue esigenze.<\/p>\n

La Customer Experience<\/strong> \u00e8 fondamentale per stabilire un rapporto di trasparenza e fiducia tra cliente e agente immobiliare.<\/p>\n

Il principale obiettivo dell’agente immobiliare deve essere proprio la conquista della fiducia del cliente<\/strong>: solo cos\u00ec ci si assicurer\u00e0 il lasciapassare per concludere il contratto!<\/p>\n

Tre regole per conquistare la fiducia del cliente<\/h2>\n

Per fidelizzare il cliente \u00e8 fondamentale seguire alcune semplici regole:<\/p>\n