Molte agenzie immobiliari, soprattutto nelle fasi iniziali o di rallentamento del mercato, tendono a considerare il CRM come una spesa accessoria, qualcosa che “si può rimandare”. In realtà, questa visione rischia di essere miope. Un CRM immobiliare non è un semplice software gestionale, ma uno strumento strategico che incide direttamente sull’efficienza operativa, sulla qualità del lavoro e, soprattutto, sui risultati economici dell’agenzia.

Quando un’agenzia lavora senza un CRM strutturato, i costi nascosti aumentano: tempo perso nella ricerca delle informazioni, contatti dimenticati, follow-up non eseguiti, dati sparsi tra fogli Excel, email e app diverse. Tutti elementi che non compaiono nel bilancio, ma che incidono pesantemente sulla produttività quotidiana.

Adelaide Lelli

Marketing Manager presso Gestim.