Quando un proprietario affida la vendita del proprio immobile a un’agenzia, non cerca soltanto un professionista che trovi un acquirente.
Cerca soprattutto informazioni, attenzione e trasparenza.
Vuole sapere cosa sta succedendo al suo immobile, quali attività vengono svolte, quante persone lo hanno visitato e quali riscontri sono arrivati.
Per un’agenzia immobiliare, però, mantenere costantemente aggiornati tutti i proprietari può diventare un’attività impegnativa.
Ecco perché avere strumenti dedicati alla gestione dei proprietari immobili può fare la differenza.
Tra le funzionalità di Gestim, gestionale immobiliare per agenzie, c’è l’Area Proprietari, pensata proprio per rendere più semplice e trasparente la comunicazione tra agenzia e cliente.
Perché è importante aggiornare il proprietario durante l’incarico immobiliare?
La firma dell’incarico non rappresenta la fine del rapporto con il proprietario.
Al contrario, è l’inizio di una fase nella quale la comunicazione diventa fondamentale.
Una volta affidato l’immobile, infatti, il proprietario non vede direttamente tutto ciò che accade dietro le quinte.
Non vede le richieste ricevute dall’agenzia.
Non vede il lavoro di gestione degli appuntamenti.
Non vede le attività di promozione.
Non vede le telefonate con i potenziali acquirenti.
E spesso non vede nemmeno tutto il lavoro che viene svolto prima e dopo una visita.
Dal suo punto di vista, può sembrare che l’unico indicatore sia uno:
l’immobile è stato venduto oppure no.
Ma il lavoro dell’agente immobiliare è molto più articolato.
Per questo è importante trasformare il lavoro svolto in informazioni che il proprietario possa consultare e comprendere.
Il proprietario che non riceve informazioni tende a chiedere aggiornamenti
“Ci sono state richieste?”
“Qualcuno ha visitato la casa?”
“Come è andata la visita?”
“Ci sono stati dei feedback?”
“Sono arrivate offerte?”
Sono domande assolutamente normali.
Il proprietario ha affidato all’agenzia un bene importante e vuole sapere come sta procedendo l’incarico.
Il problema nasce quando ogni richiesta di aggiornamento si trasforma necessariamente in una telefonata.
Per l’agente significa interrompere l’attività che sta svolgendo.
Moltiplicando questa situazione per tutti gli incarichi attivi, il tempo dedicato agli aggiornamenti può diventare significativo.
La soluzione non è necessariamente comunicare di più.
È organizzare meglio la comunicazione.
Rendere visibile il lavoro dell’agenzia
Un aspetto spesso sottovalutato nella gestione degli incarichi immobiliari è la differenza tra lavorare e far percepire il lavoro svolto.
Un agente può dedicare tempo e risorse alla vendita di un immobile, ma se il proprietario non riceve informazioni, gran parte di quel lavoro rimane invisibile.
Questo può creare una percezione distorta.
Il proprietario vede che l’immobile non è ancora venduto e potrebbe non avere la possibilità di conoscere tutte le attività che l’agenzia sta portando avanti.
Per questo la comunicazione con il proprietario dovrebbe essere considerata parte integrante del servizio.
Non soltanto un’attività da svolgere quando il cliente chiama.
Area Proprietari: uno spazio dedicato al cliente
È proprio in questo contesto che si inserisce l’Area Proprietari di Gestim.
Gestim permette all’agenzia immobiliare di creare vere e proprie aree riservate dedicate ai proprietari degli immobili.
Il cliente può accedere alla propria area attraverso credenziali personali e consultare le informazioni che l’agenzia decide di condividere.
L’obiettivo è semplice: dare al proprietario una visione più chiara delle attività svolte sull’immobile.
Non si tratta quindi soltanto di archiviare informazioni nel gestionale.
Si tratta di rendere alcune di queste informazioni disponibili anche al cliente.
Cosa può vedere il proprietario?
L’Area Proprietari è pensata per condividere informazioni relative alle attività svolte sull’immobile e ai risultati ottenuti.
In questo modo il proprietario può avere una visione più concreta del lavoro dell’agenzia.
Ad esempio, può essere informato sulle attività effettuate e sugli sviluppi dell’incarico, evitando che ogni informazione debba necessariamente essere comunicata attraverso una telefonata o un messaggio.
Gestim descrive infatti l’Area Proprietari come uno strumento attraverso il quale condividere con il proprietario informazioni sulle attività svolte e sui relativi esiti, in modo rapido e semplice.
Dalla gestione dell’immobile alla gestione della relazione
Un gestionale immobiliare non dovrebbe servire solamente a conservare dati.
Nella gestione quotidiana di un’agenzia, infatti, il valore di un software emerge anche nella capacità di organizzare le relazioni con clienti e proprietari.
Gestim consente di gestire anagrafiche, immobili e attività all’interno dello stesso ambiente, collegando le informazioni relative a clienti, proprietari e immobili.
L’Area Proprietari si inserisce quindi all’interno di un sistema più ampio di gestione dell’attività dell’agenzia.
Il risultato è una gestione più strutturata dell’incarico e, soprattutto, una comunicazione che può diventare parte del processo di lavoro.
Perché la trasparenza è importante per un’agenzia immobiliare?
Il rapporto tra proprietario e agente immobiliare si costruisce nel tempo.
La trasparenza aiuta il cliente a comprendere cosa sta facendo l’agenzia e quali attività vengono portate avanti per promuovere e gestire il suo immobile.
Questo è particolarmente importante quando la vendita richiede tempo.
Non tutti gli incarichi producono immediatamente un’offerta.
Possono esserci periodi con molte richieste e poche visite, oppure visite che non si trasformano in proposte.
In questi casi, poter mostrare le attività svolte permette di spostare l’attenzione dal solo risultato finale al percorso che porta al risultato.
Un proprietario informato è un proprietario più coinvolto
Informare il proprietario non significa soltanto ridurre il numero di telefonate.
Significa coinvolgerlo maggiormente nel processo.
Se l’agente può condividere informazioni relative all’attività svolta, diventa più semplice anche affrontare eventuali decisioni future.
Ad esempio, se dopo un certo periodo le attività non producono i risultati attesi, l’agente può avere con il proprietario una conversazione basata su dati e informazioni già condivise.
Il confronto può quindi spostarsi da:
“Perché non abbiamo ancora venduto?”
a:
“Abbiamo fatto queste attività, abbiamo ottenuto questi riscontri: come possiamo procedere?”
È una differenza importante nella gestione della relazione.
L’Area Proprietari come strumento di professionalità
Per un’agenzia immobiliare, offrire un’area riservata al cliente significa anche comunicare un modo di lavorare organizzato.
Il proprietario non deve necessariamente chiamare l’agente ogni volta che vuole un aggiornamento.
Può avere uno spazio dedicato nel quale consultare le informazioni messe a disposizione dall’agenzia.
Questo contribuisce a costruire un’esperienza più strutturata e professionale.
E soprattutto permette all’agenzia di valorizzare il lavoro che normalmente rimane dietro le quinte.
Non solo vendita: il valore dell’incarico si costruisce ogni giorno
Quando si parla di incarico immobiliare, spesso l’attenzione viene concentrata esclusivamente sull’obiettivo finale: vendere.
Ma tra la firma dell’incarico e la vendita ci sono moltissime attività.
La qualità del servizio offerto dal professionista si misura anche nella capacità di gestire tutte queste fasi.
Pubblicità, richieste, appuntamenti, visite, comunicazioni, feedback e aggiornamenti fanno parte dell’esperienza del proprietario.
Un gestionale immobiliare come Gestim permette di organizzare queste informazioni e, attraverso l’Area Proprietari, di condividerne una parte direttamente con il cliente.
Gestim e Area Proprietari: più controllo per l’agenzia, più informazioni per il cliente
La gestione di un incarico immobiliare richiede organizzazione.
L’agente deve poter lavorare senza essere continuamente interrotto dalle richieste di aggiornamento, mentre il proprietario deve poter ricevere informazioni chiare sul lavoro che viene svolto.
L’Area Proprietari di Gestim nasce proprio per creare questo collegamento.
Da una parte c’è l’agenzia, che continua a gestire il proprio lavoro attraverso il gestionale.
Dall’altra c’è il proprietario, che può accedere alla propria area riservata e consultare le informazioni condivise.
È un approccio che permette di rendere la comunicazione più strutturata senza trasformarla in un’attività aggiuntiva da gestire manualmente ogni volta.
Il vero valore? Far vedere ciò che l’agenzia sta già facendo
Un’agenzia immobiliare non deve necessariamente fare più attività per comunicare meglio.
In molti casi deve semplicemente rendere più visibile il lavoro che sta già svolgendo.
L’Area Proprietari di Gestim aiuta proprio in questo: trasformare le attività dell’agenzia in informazioni accessibili al proprietario.
Perché quando un cliente affida un immobile a un professionista, non vuole soltanto sapere se la casa è stata venduta.
Vuole sapere che, nel frattempo, qualcuno se ne sta occupando.
Vuoi scoprire come funziona l’Area Proprietari di Gestim?
Gestim è il gestionale immobiliare pensato per aiutare le agenzie a organizzare immobili, clienti, proprietari, attività e comunicazioni in un unico ambiente.
Scopri l’Area Proprietari e valuta come integrarla nella gestione quotidiana dei tuoi incarichi immobiliari.
Marketing Manager presso Gestim.